SK-Lab olarak, test ve ölçüm hizmetlerimizin tarafsızlığını, bağımsızlığını
ve objektifliğini garanti ederiz. Bu beyan, TS EN ISO/IEC 17025:2017
ve uluslararası standartlar doğrultusunda hazırlanmıştır.
Tarafsızlık İlkelerimiz
- Tüm test ve ölçümler objektif kriterlere göre yapılır
- Müşteri, üretici veya tedarikçi ile ilgili çıkar çatışması yoktur
- Test sonuçları hiçbir dış etkiden etkilenmez
- Tüm personel tarafsızlık konusunda eğitilmiştir
- Finansal bağımlılık veya baskı kabul edilmez
Bağımsızlık Garantisi
SK-Lab, aşağıdaki konularda bağımsızlığını garanti eder:
- Test sonuçlarının belirlenmesinde tam bağımsızlık
- Müşteri veya üretici ile finansal bağımlılık yoktur
- Yönetim yapısında bağımsızlık
- Personel bağımsızlığı ve objektifliği
- Dış etkilerden bağımsızlık
Çıkar Çatışması Yönetimi
SK-Lab, çıkar çatışması durumlarını önlemek ve yönetmek için aşağıdaki
önlemleri almıştır:
- Personel çıkar çatışması bildirim sistemi
- Düzenli çıkar çatışması değerlendirmeleri
- Gerekli durumlarda test atama prosedürleri
- Müşteri ilişkilerinde şeffaflık
- Yönetim yapısında denge mekanizmaları
Taahhütlerimiz
- Tüm test ve ölçümlerin tarafsız ve objektif şekilde yapılması
- Çıkar çatışması durumlarının derhal bildirilmesi ve yönetilmesi
- Personel eğitimlerinde tarafsızlık konusunun vurgulanması
- Düzenli iç denetimler ve gözden geçirmeler
- Müşteri şikayetlerinin tarafsız değerlendirilmesi
Şikayet ve İtiraz Hakkı
Tarafsızlık konusunda şikayet veya itirazınız varsa, aşağıdaki kanallardan
bize ulaşabilirsiniz:
- Müşteri İstek/Şikayet Formu üzerinden
- E-posta: sikayet@sk-lab.com
- Telefon: +90 (232) 503 55 65
- Posta yolu ile yazılı başvuru
Ayrıca, şikayetlerinizi doğrudan Türkak'a da iletebilirsiniz.
Bu tarafsızlık beyanı, tüm personel ve yönetim tarafından benimsenmiş olup,
düzenli olarak gözden geçirilmekte ve gerektiğinde güncellenmektedir.
Son Güncelleme: